Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez allpets, nous expédions vos accessoires pour animaux de compagnie vers plus de 84 pays à travers le monde.
ZONES D'EXPÉDITION ET TARIFS
🇧🇪 BELGIQUE (Livraison domestique)
• Tarif : LIVRAISON GRATUITE
• Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables
• Suivi : Numéro de suivi fourni pour chaque commande
🇪🇺 EUROPE (16 pays)
• Tarif : 6,99 €
• Délai de livraison : 9-15 jours ouvrables
• Suivi : Numéro de suivi fourni pour chaque commande
• Pays couverts : Autriche, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Russie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni
🌍 MAGHREB (Afrique du Nord)
• Tarif : 12,99 €
• Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables
• Suivi : Numéro de suivi fourni pour chaque commande
• Pays couverts : Algérie, Maroc, Tunisie, Mauritanie
🌍 AFRIQUE SUBSAHARIENNE
• Tarif : 16,99 €
• Délai de livraison : 20-30 jours ouvrables
• Suivi : Numéro de suivi fourni pour chaque commande
• 23 pays couverts incluant : Burkina Faso, Cameroun, Côte d'Ivoire, Égypte, Ghana, Kenya, Madagascar, Nigeria, Sénégal, Afrique du Sud, et plus
🌎 AMÉRIQUE DU NORD
• Tarif : 14,99 €
• Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables
• Suivi : Numéro de suivi fourni pour chaque commande
• Pays couverts : Canada, États-Unis, Mexique, Costa Rica, et Caraïbes
🌐 RESTE DU MONDE
• Tarif : 16,99 €
• Délai de livraison : 20-30 jours ouvrables
• Suivi : Numéro de suivi fourni pour chaque commande
• Couvre l'Amérique du Sud, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Océanie
TRAITEMENT DES COMMANDES
• Délai de traitement : 1-3 jours ouvrables
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant
• Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Tous nos envois incluent un numéro de suivi que vous recevrez par email. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel depuis l'expédition jusqu'à la livraison.
TAXES ET DROITS DE DOUANE
🇧🇪 Belgique
• TVA de 21% incluse dans le prix affiché
• Aucun frais supplémentaire à la livraison
🇪🇺 Union européenne
• Les taxes sont calculées et affichées au moment du paiement selon votre pays
• Aucun frais de douane entre pays de l'UE
• Conformité avec le système OSS (One Stop Shop) pour la TVA
🌍 International (hors UE)
• Les prix affichés n'incluent pas les droits de douane et taxes locales
• Des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays
• Ces frais sont à la charge du destinataire et sont collectés par les autorités douanières locales
• Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local
LIVRAISON
• Nous expédions du lundi au vendredi
• Pas d'expédition les week-ends et jours fériés belges
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services postaux ou les douanes
PROBLÈMES DE LIVRAISON
En cas de problème avec votre livraison (colis perdu, endommagé, ou non reçu) :
1. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d'expédition
2. Fournissez votre numéro de commande et de suivi
3. Nous enquêterons avec le transporteur et trouverons une solution
ADRESSE DE LIVRAISON
• Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et correcte
• Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse fournies par le client
• Les modifications d'adresse après expédition ne sont généralement pas possibles
RESTRICTIONS D'EXPÉDITION
Nous ne pouvons pas expédier vers :
• Les boîtes postales dans certains pays
• Les zones de conflit ou sous embargo
• Les adresses militaires (APO/FPO) dans certains cas
CONTACT
Pour toute question concernant votre expédition :
• Téléphone : +32 465 10 36 44
• Nous répondons sous 24-48 heures (jours ouvrables)
Dernière mise à jour : 14 février 2026