FAQ

Nos compléments sont conçus pour les chiens et les chats. Chaque fiche produit indique clairement l'espèce concernée et le dosage selon le poids. Certains produits sont réservés aux chiens : ne les donnez pas à votre chat.

Cela dépend du produit et de votre animal. En général, comptez 2 à 4 semaines pour la digestion et le pelage, et 4 à 8 semaines pour les articulations. La régularité est la clé : c'est pour ça que nous conseillons une cure de 2 à 3 mois.

Oui, nos produits peuvent généralement être associés (par exemple articulations et huile de saumon). Respectez le dosage de chacun et, si votre animal suit un traitement, est malade, gestant ou allaitant, demandez conseil à votre vétérinaire avant de commencer.

Non. Ce sont des aliments complémentaires qui accompagnent le bien-être de votre animal au quotidien. En cas de douleur, de boiterie, de diarrhée qui persiste ou de tout symptôme inhabituel, consultez votre vétérinaire.

Oui ! La remise s'applique automatiquement dans le panier : -10 % dès 2 produits et -15 % dès 3 produits, même différents. Idéal pour faire une cure complète.

Belgique : livraison offerte, 10 à 15 jours ouvrables.
Europe : 6,99 €, offerte dès 60 € d'achat, 10 à 18 jours ouvrables.
Ces délais incluent la préparation de votre commande (1 à 3 jours). Les autres destinations et les tarifs exacts sont indiqués sur notre page Livraison et au moment du paiement.

Oui, vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et être remboursé. Si un produit arrive abîmé ou défectueux, contactez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons. Tous les détails sont sur notre page Retours.

Bancontact, carte bancaire, Shop Pay et Google Pay, selon votre appareil. Tous les paiements passent par une plateforme sécurisée et chiffrée : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Par e-mail à helpmy.all.pets@gmail.com, par téléphone au +32 465 10 36 44 ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrables, du lundi au vendredi.